Integritetspolicy och GDPR
1. Allmänt
Fresh Städning värnar om din personliga integritet och följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR), som trädde i kraft den 25 maj 2018. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, samt vilka rättigheter du som kund har. Policyn gäller när du använder Företagets webbplats, digitala tjänster eller beställer tjänster från Fresh Städning.
Här kan du läsa mera om GDPR.
1.1 Insamling och behandling av personuppgifter
Fresh Städning behandlar och lagrar personuppgifter som du lämnar vid bokning av tjänster, kontakt med oss eller användning av vår webbplats. Exempel på personuppgifter som kan behandlas:
- Namn
- Personnummer (för hantering av RUT-avdrag)
- Adress och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
- Faktureringsuppgifter
- Information om beställda tjänster
Dessa uppgifter registreras i våra kundregister och IT-system och behandlas i enlighet med gällande lagar och förordningar. Vi är måna om att skydda dina uppgifter och använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.
Lagringstid
Dina personuppgifter sparas så länge det krävs för att uppfylla de ändamål som anges nedan eller för att följa lagkrav (exempelvis bokförings- och skattelagstiftning). När uppgifterna inte längre är nödvändiga raderar eller anonymiserar vi dem.
1.2 Ändamål och rättslig grund för behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål, med stöd av följande rättsliga grunder:
1. Fullgörande av avtal
- Ändamål: Administrera och leverera avtalade tjänster, hantera bokningar, kommunicera med dig, fakturera och säkerställa rätt utförande av tjänster.
- Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla avtalet mellan dig och Fresh Städning.
2. Lagstadgade skyldigheter
- Ändamål: Uppfylla krav enligt skattelagstiftning, bokföringsregler och regler kopplade till RUT-avdrag.
- Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att följa rättsliga förpliktelser.
3. Kundservice och kommunikation
- Ändamål: Besvara frågor, hantera reklamationer och förbättra vår kundupplevelse.
- Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose både vårt och ditt berättigade intresse av korrekt kundservice.
4. Marknadsföring och information
- Ändamål: Informera om aktuella erbjudanden, nya tjänster och genomföra kundundersökningar. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.
- Rättslig grund: Berättigat intresse eller i vissa fall samtycke (om vi exempelvis skickar nyhetsbrev som kräver uttryckligt godkännande).
5. Utbildning och kvalitetsutveckling
- Ändamål: Förbättra tjänsterna, utbilda personal och genomföra statistik- samt analysarbete.
- Rättslig grund: Berättigat intresse av att optimera och utveckla vår verksamhet.
1.3 Delning av personuppgifter
Fresh Städning säljer, överlåter eller delar inte personuppgifter med tredje part, utom i följande fall:
- Samarbetspartner
Exempelvis Maja’s Projects (7904097842, Lillåvägen 43, Stockholm, www.majasprojects.com) som ansvarar för underhåll av vår webbplats och viss kundkontakt.
- Myndigheter
På begäran av Skatteverket eller annan behörig myndighet, i enlighet med gällande lagstiftning.
- Betalnings- och faktureringstjänster
För att hantera betalningar och fakturering kan personuppgifter delas med våra betaltjänstleverantörer.
All behandling av personuppgifter sker med högsta möjliga säkerhet och enligt rådande lagstiftning. Om vi skulle överföra personuppgifter till tredje land (utanför EU/EES), ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder (exempelvis standardavtalsklausuler) finns på plats.
1.4 Kundens rättigheter enligt GDPR
Du som kund har följande rättigheter:
1. Registerutdrag
- Du har rätt att en gång per år, utan kostnad, begära en sammanställning över vilka personuppgifter vi har registrerat om dig.
2. Rättelse eller radering
- Du kan begära att felaktiga, ofullständiga eller missvisande uppgifter korrigeras eller tas bort.
3. Invändning mot behandling
- Du har rätt att invända mot att vi använder dina personuppgifter i marknadsföringssyfte eller för annan behandling som inte är nödvändig för att fullgöra avtalet eller följa lagkrav.
4. Begränsning av behandling
- Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter till vissa specifika ändamål.
5. Dataportabilitet
- Om behandlingen sker automatiserat och grundar sig på avtal eller samtycke, har du rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, när det är tekniskt möjligt, få dessa överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
6, Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontakt för rättighetsförfrågningar
Begäran om registerutdrag, rättelse eller radering skickas skriftligen till:
Fresh Städning
SK FRESH HOME SERVICE
Momsnummer: 8003286427-01
Syrengården 48, lgh 1406
424-39 ANGERED
För frågor rörande personuppgiftshantering kan du även kontakta oss via e-post:
kontakt@freshstadning.com